+7 775 336 9484
Служба поддержки
Все города
Возврат

Возврат

Порядок и условия возврата билетов и денежных средств

Уважаемые зрители, перед покупкой билетов, просим Вас, внимательно ознакомиться с правилами возврата и действовать в рамках данного положения.

Настоящее положение в полной мере распространяется на все случаи покупки возврата Билетов вне зависимости от места их приобретения (на сайте topbilet.kz или в точках продаж, если таковые имеются);

Возврат Билетов производится только по месту приобретения билетов;

К возврату принимаются только подлинные Билеты, приобретенные на нашем сайте.

Возврат билетов:

Для получения возврата Покупатель оформляет заявку:

Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подтверждения заявки Оператором.

При заполнении заявки на возврат Вам нужно указать:

  • Номер заказа;
  • Электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа;
  • Ваше Имя и телефон.

Рассмотрение заявки на возврат

Служба поддержки рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней.

Важно!!! Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от условий проведения платёжных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) рабочих дней;

Условия возврата:

  • Возврат оформляется на сайте topbilet.kz не позднее, чем за 72 часа (3 дня) до начала мероприятия. Если до начала мероприятия остаётся менее 72 часов — возврат стоимости билетов по инициативе Зрителя невозможен, и Заявки сервисом не рассматриваются.
  • На некоторые мероприятия билеты изначально являются невозвратными, что открыто указывается при покупке. Возврат средств по таким тарифам производится исключительно при полной отмене мероприятия;
  • Билет, приобретенный с использованием промокода, скидки или в рамках специальной акции, является невозвратным.

Порядок удержаний при возврате по инициативе Зрителя:

В случае возврата приобретенных Билетов по собственной инициативе Зрителя (передумал, болезнь, личные обстоятельства, командировка и т.п.) более чем за 72 часа до мероприятия, расчет производится на следующих законных основаниях:

  1. Сервисный сбор возврату не подлежит. В соответствии со ст. 8-1 и ст. 28 Закона РК «О защите прав потребителей», услуга сервиса по подбору, бронированию, оформлению и выпуску Электронного билета считается успешно и в полном объеме оказанной Покупателю в момент совершения платежа и генерации билета. Оплата за фактически оказанную услугу возврату не подлежит.
  2. При возврате удерживается сбор в размере 10% от номинальной стоимости билета. В соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  3. Удерживаемый сбор в размере 10% является фиксированной суммой фактически понесенных расходов ТОО «TOPSTAR TECHNOLOGIES» на операционно-техническое обслуживание транзакций (включая оплату банковского эквайринга за проведение платежных операций в обе стороны — при покупке и при оформлении возврата, а также расходы на работу автоматизированной системы по аннулированию мест).

Порядок выплат при отмене или переносе мероприятия:

  1. В случае официальной отмены мероприятия по вине Организатора производится полный 100% возврат средств за приобретенные билеты, включая сервисный сбор.
  2. В случае переноса Мероприятия на другую дату (на срок до 6 месяцев) или в другое место по инициативе Организатора, Зритель имеет право оформить заявку на возврат за 72 часа до события. В данном случае, на основании правил взаимодействия с Организаторами, возвращается номинальная стоимость билета за вычетом сервисного сбора и комиссии в размере 10% за уже оказанную услугу оформления.
  3. Если перенос Мероприятия осуществляется на срок более 6 месяцев, Зритель имеет право на 100% возврат средств, включая сервисный сбор.

Защита от злоупотребления правами:

Для надлежащего исполнения своих обязательств в рамках договоров с Организаторами мероприятий, ТОО «TOPSTAR TECHNOLOGIES» на основании ст. 8 Гражданского кодекса РК (Осуществление гражданских прав) оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Зрителю в случаях злоупотребления Зрителем своими правами, а равно при явном нарушении им условий настоящей Оферты.

Совершая покупку на сайте topbilet.kz, Зритель производит полный и безоговорочный акцепт Публичной оферты в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК, подтверждая, что все условия покупки, порядка и правил возврата билетов и удержания сборов доведены до него в полном объеме, понятны и приняты им без каких-либо оговорок.

Заявка на возврат

Возврат

Порядок и условия возврата билетов и денежных средств

Уважаемые зрители, перед покупкой билетов, просим Вас, внимательно ознакомиться с правилами возврата и действовать в рамках данного положения.

Настоящее положение в полной мере распространяется на все случаи покупки возврата Билетов вне зависимости от места их приобретения (на сайте topbilet.kz или в точках продаж, если таковые имеются);

Возврат Билетов производится только по месту приобретения билетов;

К возврату принимаются только подлинные Билеты, приобретенные на нашем сайте.

Возврат билетов:

Для получения возврата Покупатель оформляет заявку:

Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подтверждения заявки Оператором.

При заполнении заявки на возврат Вам нужно указать:

  • Номер заказа;
  • Электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа;
  • Ваше Имя и телефон.

Рассмотрение заявки на возврат

Служба поддержки рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней.

Важно!!! Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от условий проведения платёжных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) рабочих дней;

Условия возврата:

  • Возврат оформляется на сайте topbilet.kz не позднее, чем за 72 часа (3 дня) до начала мероприятия. Если до начала мероприятия остаётся менее 72 часов — возврат стоимости билетов по инициативе Зрителя невозможен, и Заявки сервисом не рассматриваются.
  • На некоторые мероприятия билеты изначально являются невозвратными, что открыто указывается при покупке. Возврат средств по таким тарифам производится исключительно при полной отмене мероприятия;
  • Билет, приобретенный с использованием промокода, скидки или в рамках специальной акции, является невозвратным.

Порядок удержаний при возврате по инициативе Зрителя:

В случае возврата приобретенных Билетов по собственной инициативе Зрителя (передумал, болезнь, личные обстоятельства, командировка и т.п.) более чем за 72 часа до мероприятия, расчет производится на следующих законных основаниях:

  1. Сервисный сбор возврату не подлежит. В соответствии со ст. 8-1 и ст. 28 Закона РК «О защите прав потребителей», услуга сервиса по подбору, бронированию, оформлению и выпуску Электронного билета считается успешно и в полном объеме оказанной Покупателю в момент совершения платежа и генерации билета. Оплата за фактически оказанную услугу возврату не подлежит.
  2. При возврате удерживается сбор в размере 10% от номинальной стоимости билета. В соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  3. Удерживаемый сбор в размере 10% является фиксированной суммой фактически понесенных расходов ТОО «TOPSTAR TECHNOLOGIES» на операционно-техническое обслуживание транзакций (включая оплату банковского эквайринга за проведение платежных операций в обе стороны — при покупке и при оформлении возврата, а также расходы на работу автоматизированной системы по аннулированию мест).

Порядок выплат при отмене или переносе мероприятия:

  1. В случае официальной отмены мероприятия по вине Организатора производится полный 100% возврат средств за приобретенные билеты, включая сервисный сбор.
  2. В случае переноса Мероприятия на другую дату (на срок до 6 месяцев) или в другое место по инициативе Организатора, Зритель имеет право оформить заявку на возврат за 72 часа до события. В данном случае, на основании правил взаимодействия с Организаторами, возвращается номинальная стоимость билета за вычетом сервисного сбора и комиссии в размере 10% за уже оказанную услугу оформления.
  3. Если перенос Мероприятия осуществляется на срок более 6 месяцев, Зритель имеет право на 100% возврат средств, включая сервисный сбор.

Защита от злоупотребления правами:

Для надлежащего исполнения своих обязательств в рамках договоров с Организаторами мероприятий, ТОО «TOPSTAR TECHNOLOGIES» на основании ст. 8 Гражданского кодекса РК (Осуществление гражданских прав) оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Зрителю в случаях злоупотребления Зрителем своими правами, а равно при явном нарушении им условий настоящей Оферты.

Совершая покупку на сайте topbilet.kz, Зритель производит полный и безоговорочный акцепт Публичной оферты в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК, подтверждая, что все условия покупки, порядка и правил возврата билетов и удержания сборов доведены до него в полном объеме, понятны и приняты им без каких-либо оговорок.

Заявка на возврат