+7 775 336 9484
Байланыс телефоны
Барлық қалалар
Билет қайтару

ҚАЙТАРУ

Билеттерді және ақшалай қаражатты қайтару тәртібі мен шарттары

Құрметті көрермендер, билеттерді сатып алмас бұрын, қайтару ережелерімен мұқият танысып, осы ережелер шеңберінде әрекет етулеріңізді сұраймыз.

Осы ереже билеттерді сатып алу мен қайтарудың барлық жағдайларына, сатып алынған жерге қарамастан (topbilet.kz сайтында немесе сату нүктелерінде, егер олар болса) толық қолданылады;

Билеттерді қайтару тек сатып алынған жерде жүзеге асырылады;

Қайтаруға тек біздің сайтта сатып алынған түпнұсқа Билеттер қабылданады.

Билеттерді қайтару:

Қайтару алу үшін Сатып алушы өтінімді ресімдейді:

Қайтару Оператор өтінімді растаған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Қайтару өтінімін толтыру кезінде көрсету керек:

  • Тапсырыс нөмірі;
  • Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен электрондық поштаңыз;
  • Сіздің Атыңыз бен телефоныңыз.

Қайтару өтінімін қарастыру

Қолдау қызметі өтінімді 10 жұмыс күні ішінде қарастырады.

Маңызды!!! Ақшалай қаражатты қайтару тек тапсырыс төленген банк картасына жүзеге асырылады. Ақшаның картаға есептелу мерзімі эмитент-банктің төлем операцияларын жүргізу шарттарына байланысты, әдетте бұл мерзім 3 (үш) күннен 30 (отыз) жұмыс күніне дейін болады;

Қайтару шарттары:

  • Қайтару topbilet.kz сайтында іс-шара басталғанға дейін кемінде 72 сағат (3 күн) бұрын ресімделеді;
  • Іс-шара басталғанға дейін 72 сағаттан аз уақыт қалған жағдайда — Көрерменнің бастамасымен билеттердің құнын қайтару мүмкін емес, және Өтінімдер сервис тарапынан қаралмайды.
  • Кейбір іс-шараларға билеттер бастапқыда қайтарылмайтын болып табылады, бұл сатып алу кезінде ашық түрде көрсетіледі. Мұндай тарифтер бойынша қаражатты қайтару тек іс-шара толығымен тоқтатылған жағдайда ғана жүзеге асырылады;
  • Промокод, жеңілдік немесе арнайы акция аясында сатып алынған билет қайтарылмайтын болып табылады.

Көрерменнің бастамасымен қайтару кезіндегі ұстап қалу тәртібі:

Көрерменнің өз бастамасымен (ойын өзгерту, ауру, жеке жағдайлар, іссапар және т.б.) іс-шараға 72 сағаттан артық уақыт қалғанда сатып алынған Билеттерді қайтару жағдайында, есептеу мынадай заңды негіздерде жүргізіледі:

  1. Сервистік алым қайтаруға жатпайды. ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 8-1 және 28-баптарына сәйкес, Электрондық билетті іріктеу, брондау, рәсімдеу және шығару жөніндегі сервис қызметі төлем жасалған және билет генерацияланған сәтте Сатып алушыға табысты және толық көлемде көрсетілген болып есептеледі. Нақты көрсетілген қызметке төлем қайтаруға жатпайды.
  2. Қайтару кезінде билеттің номиналды құнының 10%-ы мөлшерінде алым ұсталады. ҚР Азаматтық кодексінің 686-бабының 1-тармағына сәйкес, тапсырыс беруші орындаушының нақты шеккен шығындарын өтеу шартымен ақылы қызмет көрсету шартын орындаудан бас тартуға құқылы.
  3. Ұсталатын 10% мөлшеріндегі алым — транзакцияларды операциялық-техникалық қызмет көрсетуге «TOPSTAR TECHNOLOGIES» ЖШС-нің нақты шеккен шығындарының тіркелген сомасы болып табылады (сатып алу және қайтаруды рәсімдеу кезіндегі төлем операцияларын жүргізуге арналған банктік эквайрингті төлеуді, сондай-ақ орындарды жоюдың автоматтандырылған жүйесінің жұмысына арналған шығындарды қоса алғанда).

Іс-шараны тоқтату немесе ауыстыру кезіндегі төлем тәртібі:

  1. Ұйымдастырушының кінәсінен іс-шара ресми түрде тоқтатылған жағдайда, сатып алынған билеттер үшін сервистік алымды қоса 100% толық қайтару жүзеге асырылады
  2. Ұйымдастырушының бастамасымен Іс-шараның басқа күнге (6 айға дейінгі мерзімге) немесе басқа орынға ауыстырылуы жағдайында, Көрермен іс-шара басталғанға дейін 72 сағат бұрын қайтару өтінішін рәсімдеуге құқылы. Бұл жағдайда, Ұйымдастырушылармен өзара іс-қимыл ережелеріне сәйкес, билеттің номиналды құны сервистік алым мен көрсетілген рәсімдеу қызметі үшін 10% комиссия шегеріле отырып қайтарылады.
  3. Іс-шара 6 айдан астам мерзімге ауыстырылған жағдайда, Көрерменнің сервистік алымды қоса 100% қаражатты қайтаруға құқығы бар.

Құқықтарды теріс пайдаланудан қорғау:

Іс-шара ұйымдастырушыларымен шарттар шеңберіндегі міндеттемелерді тиісінше орындау мақсатында, «TOPSTAR TECHNOLOGIES» ЖШС ҚР Азаматтық кодексінің 8-бабы (Азаматтық құқықтарды жүзеге асыру) негізінде Көрермен өз құқықтарын теріс пайдаланған жағдайларда, сондай-ақ осы Оферта шарттарын анық бұзған кезде ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартуға құқығын өзінде қалдырады.

topbilet.kz сайтында сатып алу жасай отырып, Көрермен ҚР Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес Жария офертаны толық және сөзсіз акцептілейді, сатып алудың барлық шарттары, билеттерді қайтару тәртібі мен ережелері және алымдарды ұстап қалу туралы ақпарат оған толық көлемде жеткізілгенін, түсінілгенін және ешқандай ескертпелерсіз қабылданғанын растайды.

Қайтаруға өтінім

ҚАЙТАРУ

Билеттерді және ақшалай қаражатты қайтару тәртібі мен шарттары

Құрметті көрермендер, билеттерді сатып алмас бұрын, қайтару ережелерімен мұқият танысып, осы ережелер шеңберінде әрекет етулеріңізді сұраймыз.

Осы ереже билеттерді сатып алу мен қайтарудың барлық жағдайларына, сатып алынған жерге қарамастан (topbilet.kz сайтында немесе сату нүктелерінде, егер олар болса) толық қолданылады;

Билеттерді қайтару тек сатып алынған жерде жүзеге асырылады;

Қайтаруға тек біздің сайтта сатып алынған түпнұсқа Билеттер қабылданады.

Билеттерді қайтару:

Қайтару алу үшін Сатып алушы өтінімді ресімдейді:

Қайтару Оператор өтінімді растаған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Қайтару өтінімін толтыру кезінде көрсету керек:

  • Тапсырыс нөмірі;
  • Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен электрондық поштаңыз;
  • Сіздің Атыңыз бен телефоныңыз.

Қайтару өтінімін қарастыру

Қолдау қызметі өтінімді 10 жұмыс күні ішінде қарастырады.

Маңызды!!! Ақшалай қаражатты қайтару тек тапсырыс төленген банк картасына жүзеге асырылады. Ақшаның картаға есептелу мерзімі эмитент-банктің төлем операцияларын жүргізу шарттарына байланысты, әдетте бұл мерзім 3 (үш) күннен 30 (отыз) жұмыс күніне дейін болады;

Қайтару шарттары:

  • Қайтару topbilet.kz сайтында іс-шара басталғанға дейін кемінде 72 сағат (3 күн) бұрын ресімделеді;
  • Іс-шара басталғанға дейін 72 сағаттан аз уақыт қалған жағдайда — Көрерменнің бастамасымен билеттердің құнын қайтару мүмкін емес, және Өтінімдер сервис тарапынан қаралмайды.
  • Кейбір іс-шараларға билеттер бастапқыда қайтарылмайтын болып табылады, бұл сатып алу кезінде ашық түрде көрсетіледі. Мұндай тарифтер бойынша қаражатты қайтару тек іс-шара толығымен тоқтатылған жағдайда ғана жүзеге асырылады;
  • Промокод, жеңілдік немесе арнайы акция аясында сатып алынған билет қайтарылмайтын болып табылады.

Көрерменнің бастамасымен қайтару кезіндегі ұстап қалу тәртібі:

Көрерменнің өз бастамасымен (ойын өзгерту, ауру, жеке жағдайлар, іссапар және т.б.) іс-шараға 72 сағаттан артық уақыт қалғанда сатып алынған Билеттерді қайтару жағдайында, есептеу мынадай заңды негіздерде жүргізіледі:

  1. Сервистік алым қайтаруға жатпайды. ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 8-1 және 28-баптарына сәйкес, Электрондық билетті іріктеу, брондау, рәсімдеу және шығару жөніндегі сервис қызметі төлем жасалған және билет генерацияланған сәтте Сатып алушыға табысты және толық көлемде көрсетілген болып есептеледі. Нақты көрсетілген қызметке төлем қайтаруға жатпайды.
  2. Қайтару кезінде билеттің номиналды құнының 10%-ы мөлшерінде алым ұсталады. ҚР Азаматтық кодексінің 686-бабының 1-тармағына сәйкес, тапсырыс беруші орындаушының нақты шеккен шығындарын өтеу шартымен ақылы қызмет көрсету шартын орындаудан бас тартуға құқылы.
  3. Ұсталатын 10% мөлшеріндегі алым — транзакцияларды операциялық-техникалық қызмет көрсетуге «TOPSTAR TECHNOLOGIES» ЖШС-нің нақты шеккен шығындарының тіркелген сомасы болып табылады (сатып алу және қайтаруды рәсімдеу кезіндегі төлем операцияларын жүргізуге арналған банктік эквайрингті төлеуді, сондай-ақ орындарды жоюдың автоматтандырылған жүйесінің жұмысына арналған шығындарды қоса алғанда).

Іс-шараны тоқтату немесе ауыстыру кезіндегі төлем тәртібі:

  1. Ұйымдастырушының кінәсінен іс-шара ресми түрде тоқтатылған жағдайда, сатып алынған билеттер үшін сервистік алымды қоса 100% толық қайтару жүзеге асырылады
  2. Ұйымдастырушының бастамасымен Іс-шараның басқа күнге (6 айға дейінгі мерзімге) немесе басқа орынға ауыстырылуы жағдайында, Көрермен іс-шара басталғанға дейін 72 сағат бұрын қайтару өтінішін рәсімдеуге құқылы. Бұл жағдайда, Ұйымдастырушылармен өзара іс-қимыл ережелеріне сәйкес, билеттің номиналды құны сервистік алым мен көрсетілген рәсімдеу қызметі үшін 10% комиссия шегеріле отырып қайтарылады.
  3. Іс-шара 6 айдан астам мерзімге ауыстырылған жағдайда, Көрерменнің сервистік алымды қоса 100% қаражатты қайтаруға құқығы бар.

Құқықтарды теріс пайдаланудан қорғау:

Іс-шара ұйымдастырушыларымен шарттар шеңберіндегі міндеттемелерді тиісінше орындау мақсатында, «TOPSTAR TECHNOLOGIES» ЖШС ҚР Азаматтық кодексінің 8-бабы (Азаматтық құқықтарды жүзеге асыру) негізінде Көрермен өз құқықтарын теріс пайдаланған жағдайларда, сондай-ақ осы Оферта шарттарын анық бұзған кезде ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартуға құқығын өзінде қалдырады.

topbilet.kz сайтында сатып алу жасай отырып, Көрермен ҚР Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес Жария офертаны толық және сөзсіз акцептілейді, сатып алудың барлық шарттары, билеттерді қайтару тәртібі мен ережелері және алымдарды ұстап қалу туралы ақпарат оған толық көлемде жеткізілгенін, түсінілгенін және ешқандай ескертпелерсіз қабылданғанын растайды.

Қайтаруға өтінім